Externalizar la Dirección de Personas

17-10-2024

Externalizar la Dirección de Personas

En mi paso la semana pasada por Navalia, he podido confirmar cómo las empresas actuales están constantemente encontrando nuevas fórmulas para hacer que los procesos sean más eficientes y rentables. Uno de los servicios que desde Personas y Coaching trabajo y está adquiriendo popularidad en los últimos años, es la externalización de la Dirección de Personas como una solución a medida.

A lo largo de la feria hemos comentado con distintos expositores la importancia de delegar en un equipo externo como nosotros, la gestión completa o parcial de los profesionales de tu empresa. Revisando el proceso, llegamos a la siguiente conclusión, son tres las motivaciones fundamentales para implementarlo:

Mantener el foco en lo estratégico para tu negocio y facilitar la gestión interna
Lograr Know How, para aumentar el valor de las personas, la eficiencia y reducir los costes
Contar con profesionales especializados para afrontar proyectos complejos

Al inicio, personas que han decidido embarcarse en esta aventura, de externalizar la Dirección de personas, han sentido la preocupación de despersonalizar la función y restarle cercanía. Sin embargo, les compensó avanzar por el asesoramiento obtenido en las distintas áreas de actuación: selección, desempeño, clima, política salarial, desvinculación… Con el tiempo y la experiencia, sus preocupaciones desaparecieron.

Al arrancar un negocio, los recursos son ajustados, contar con las personas adecuadas y minimizar riesgos, es clave. No obstante, cuando el negocio va creciendo, es importante profesionalizar y valorar hacerlo con el apoyo de una dirección de personas. Ya que, en cualquier proyecto, las personas son el eje central, al fin y al cabo, ¿cómo dar vida a una idea sin los profesionales adecuados?.

Las dificultades a las que se enfrentan las pequeñas y medianas empresas son, a menudo y sobre todo al principio, bastante más problemáticas que las de cualquier otra empresa de tamaño mayor, por su inestabilidad económica, su capital para afrontar posibles problemas, la polivalencia requerida y multiculturalidad de sus perfiles profesionales, por ejemplo. En ese contexto, la contratación externa de la Dirección de personas va a lograr aportar tranquilidad al proyecto, porque un profesional competente puede evaluar de forma certera la situación, ofreciendo una visión real para priorizar necesidades y afrontarlas con una metodología de trabajo específica.

En ese sentido, la anticipación, es otra de las grandes aportaciones, planteamos estrategias para que no lleguen futuros problemas. Las metas de la externalización del servicio perseguidas por mis clientes son:

Reducción de costes: un equipo externo es mucho más económico que uno interno. Además, el perfil interno es más generalista, frente al externo que te aporta expertos especializados en áreas diferentes como puede ser nómina, selección o formación.
Cumplimiento de las obligaciones legales: una de las principales preocupaciones de los empresarios es estar al día en sus obligaciones legales y no tener sorpresas. Aportamos tranquilidad, con la información, procedimientos y apoyo para implementar las políticas de trabajo según los requisitos legales vigentes.
Aumento de la eficiencia: al delegar tareas mecánicas y reducir la carga administrativa permitiendo que el resto de profesionales se enfoquen en el negocio.
Flexibilidad: la empresa tiene la posibilidad de desarrollar los servicios que quiere o necesita en cada momento. Por lo tanto, solo pagará por lo que utiliza.
Crear valor para los profesionales a través de buenas prácticas ya implementadas en distintos sectores de actividad.

Las funciones de gestión de personas pueden ser complejas, requiriendo tiempo, energía y recursos adecuados para manejar internamente. La mayoría de los líderes empresariales con los que trabajo quieren ideas innovadoras para mejorar la cuota de mercado, estrategias para ser más competitivos y aumentar la experiencia cliente. Otro reto, es la coordinación y gestión de múltiples relaciones de proveedores: proveedor de nómina, prevención de riesgo y salud laboral, selección, las políticas de los empleados, la orientación legal y otros. Además, del tiempo, muchas pequeñas empresas no tienen poder de negociación con estos profesionales con lo que contar con un profesional experto que coordine, facture y negocie es clave para mejorar el impacto tanto sobre los profesionales como sobre los presupuestos.

¿Qué dicen los estudios de mercado?

Para reflexionar sobre el alcance de la externalización de funciones de Recursos Humanos os comparto algunos datos publicados: según la encuesta People Profession 2020, la externalización de la Dirección de Personas es más habitual en PYMES y START UPS, permitiendo ahorrar entre un 24%-32% de costes directos. Y según los estudios de Deloitte, el 72% de las empresas destacan entre las ventajas de externalizar el servicio el poder centrarse en otras funciones claves del negocio.

El Modelo Ulrich

Mi modelo de trabajo se basa en los cuatro roles del Modelo Ulrich como:

Profesional que sirve de enlace entre la estrategia de personas y el negocio. Resolviendo los problemas de la línea de mando con los profesionales, gestionando conflictos con soluciones beneficiosas para las partes y, desarrollando los diferentes proyectos dedicados a mejorar la productividad.
Agente de cambio promotor, comunicador e implementador de cultura corporativa. Favoreciendo la adquisición de nuevas competencias por parte de los profesionales, así como las descripciones de los nuevos puestos de trabajo. Por último, también recibimos los diferentes feedbacks de los profesionales para transformarlos en acciones de mejora. Trabajando la confianza y conociendo los objetivos y necesidades del resto de las áreas funcionales y operativas de la empresa.
Administración de personal: políticas y procesos, manuales, registro horario, nóminas y vacaciones, consultas y asesoramiento, cumplimiento con la legalidad vigente y convenios colectivos.
Promover los intereses de las personas, conectando sus necesidades con las del negocio con el fin de retener el talento, generar contextos de trabajo donde las personas den lo mejor de ellas mismas y conseguir un trato justo para el capital humano de la empresa.

Si estás interesado en la Dirección de Personas como servicio externo y así liberar al resto del equipo para enfocarse en sus áreas profesionales, escribe a cristina.tocino@personasycoaching.com. Te puedo compartir casos de éxito de gestión con una solución integrada con tecnología colaborativa en la nube para automatizar procesos y soluciones realistas ajustadas a tus necesidades.

La tendencia hoy en día es la externalización ¿te apuntas a ella?

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